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笑对人生(梁志坚)为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，加强金融消费者权益保护教育工作，兴业银行绍兴分行在3月1日－3月15日期间开展“兴安筑盾 权益同行”金融消费者权益保护主题宣传活动。
率先垂范，筑牢消保服务防线
行长说消保
兴业银行绍兴分行党委书记、行长蔡民专门录制“哪吒探银行，知情不迷茫”短视频，通过以案说险、场景呈现的形式，更加生动地宣讲“知情权”，进一步增强宣教影响力和活动受众面。视频通过线上渠道展示，提升金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和风险责任意识，切实履行我行社会责任。
行长接待日
3月14日，分行辖内所有支行的行长驻点营业厅大堂现场办公，主动询问客户需求，认真聆听客户意见，对于客户反映的问题进行耐心解答，并根据客户建议，进一步优化操作流程，真正做到走进消费者，主动倾听客户诉求，将为群众办实事落到实处。在行长接待日期间，各位行长也是金融知识宣传员，向客户普及金融消费者保护八项权益，并通过以案说险的形式，提醒消费者警惕电信网络诈骗，提高金融风险防范意识，守好自己的“钱袋子”。
寓教于乐，创新金融宣教形式
金融知识宣教游园活动
分行设置金融知识便利店，组织了一场“好玩”“有趣”又“热闹”的金融知识宣教主题游园会，通过金融知识盲盒、金融知识飞行棋等趣味互动游戏，寓教于乐，让客户在轻松愉快的氛围中了解金融消费者权益知识，提升自我保护意识。
金融知识大闯关活动
“3.15”期间，兴业银行手机银行城市生活专区推出“守护萌宠消保行”金融知识大闯关活动，客户参与金融知识答题即有机会获得积分，兑换奖品，吸引金融消费者更多参与，进一步增强了消费者的金融风险防范意识，扩大金融知识宣传活动覆盖面，增强消保工作实效。
分类宣教，提升金融普及质效
宣教人员积极走出去，送金融知识进社区、进市场、进企业，注重不同群体的金融服务需求，围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等重点，针对性开展教育宣传，提升金融服务满意度。
宣教人员通过讲述断卡行动、个人信息保护、电信诈骗、非法集资等不同案例，向金融消费者普及非法买卖银行账户、出卖个人信息等违法行为的危害，提高群众风险识别能力，充分保障消费者的受教育权和知情权，使消费者“做金融明白人”。
315国际消费者权益日
保障金融权益，助力美好生活。兴业银行绍兴分行将持续开展315消费者权益保护宣教活动，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，为广大金融消费者提供实用的金融知识、真实的案例分析，筑牢金融权益的防护墙，让每个人都能在金融的护航下，大步迈向美好生活。
作者：王琰
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